La Ville de Lyon s'est engagée dès 2021 dans une démarche de mesure de satisfaction des usagers. Pour la 4e année consécutive, il a été proposé aux familles bénéficiaires d'une place en crèche municipale de répondre à un questionnaire en ligne.

L'objectif : recueillir l’avis des familles sur la qualité d'accueil et être à l’écoute de leurs attentes.